Vuokraaja on velvollinen palauttamaan tuotteen takaisin siinä kunnossa, kun se oli vuokrattaessa. Vuokrattaessa tuotteen kunto ja toimivuus tarkastetaan vuokraajan kanssa yhdessä, todetaan niiden toimivuus sekä kunto, opastetaan tuotteen oikeanlaiseen käsittelyyn ja käyttöön.  Vuokraaja on velvollinen todistamaan henkilöllisyytensä vuokratessaan välineitä.

​

Vahinkotapauksissa vuokralle ottaja on velvollinen korvaamaan korjauksesta aiheutuneet kulut, tai mikäli tuote ei ole järkevissä määrin korjattavissa, niin hän on velvollinen korvaamaan vastaavan uuden tuotteen hinnan. Tietyissä tapauksissa Haukkamaa Adventures voi tyytyä vähäisempään korvausmenettelyyn kuten: luonnon aiheuttamat vahingot tai normaalista kulumisesta aiheutunut rikkoutuminen.